吉林11选5走势图表:霸王条款、低价陷阱……警惕在线旅游消费这十大“坑”

原标题:霸王条款、低价陷阱……警惕在线旅游消费这十大“坑”

“五一”即将到来,很多人都在为小长假出游做准备。今天,消费者网联合北京阳光消费大数据研究院联合发布了《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》。报告显示,在线旅游消费维权热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据“杀熟”、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面。其中,飞猪等平台问题最为突出。

飞猪、携程问题最为突出

 

2018年以来,有关在线旅游的法律法规逐步完善,文化和旅游部、市场监管总局、民航局、消协组织也不断加大监管力度,在线旅游消费者满意度水平逐步提升。但专家指出,在线旅游属于新兴行业,目前行业发展仍然缺乏成熟经验,再加上在线旅游消费过程点多、线长、面广,涉及线上、线下多个环节,无论是有关部门的执法监督,还是企业自身的内部管理,客观上都存在一定难度。

 

报告指出,目前在线旅游行业仍然存在损害消费者权益的问题。结合近一年的情况看,在线旅游行业的消费维权热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据“杀熟”、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面。

 

其中,在线旅游10大消费维权热点中,飞猪、携程涉及8项,问题最为突出;其次是去哪儿网,涉及6项。

 

“随着《电子商务法》正式实施,在默认搭售等方面,各平台都已经按照法律要求进行了整改。霸王条款有所改善,但问题仍然存在。不合理低价游是投诉重灾区,重点涉及出境游及国内长线游。而酒店退改方面,部分产品的退改仍存争议,特别是针对‘不可取消’订单以及下错单无法取消,消费者反应比较强烈。”中国法学会消费者权益?;しㄑ芯炕岣泵厥槌こ乱艚?,在大数据“杀熟”方面,则面临取证难、界定难、维权难问题。

 

在预订机票投诉方面,今年3月8日,中国民航局发布的2018年航空运输消费者投诉情况显示,2018年,针对航空销售代理人的投诉也有126件。其中,涉及售票服务的85件,占67.46%;涉及签改退票的39件,占30.95%;涉及售后服务的2件,占1.59%。投诉数量最多的航空销售代理人为飞猪网,合计36件;其次为去哪儿网,合计30件;携程网合计16件,位列第三。

 

在综合投诉方面,去年8月,新浪黑猫投诉平台与人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪新闻、新浪微博联合发布的《旅游消费权益白皮书》显示,在黑猫平台投诉中,飞猪、去哪儿、携程是旅游反馈订单量和投诉订单量最高的3家在线旅游平台,且随着旅游旺季的到来,各旅游平台投诉量均在去年7月有明显上升趋势。

 

多重压力促企业重视消费者权益

 

针对以上消费维权热点问题,陈音江认为,随着在线旅游市场渗透率的快速提升,相关服务的消费群体迅速壮大,消费者对于在线旅游的认知逐渐从最初的新奇演变到挑剔,主动维权意识不断增强。而媒体环境的变迁则为在线旅游用户的维权提供了强有力的支持,特别是微博、微信、短视频等新媒体平台的出现,大大降低了他们的维权成本。

 

“在线旅游属于新兴行业,目前缺乏成熟的发展经验,还会有一个在发展中规范、在规范中发展的过程。”陈音江建议,立法机构要根据在线旅游新情况及时完善有关法律法规,为行业发展和消费者权益?;ぬ峁┓梢谰?;监管部门要创新监管方式,既管得住又不能管死,确保行业在规范中发展和在发展中规范;在线旅游企业要诚信守法经营,为消费者提供更多个性化和多样化的旅游服务,通过不断提高服务体验来实现盈利目的;消费者在享受新兴消费模式的同时,也要不断增长消费知识,理性消费,依法维护自身合法权益。

 

记者注意到,随着市场竞争加剧,在线旅游企业逐渐意识到了服务和口碑的战略价值,对待用户投诉的态度越来越积极;《电子商务法》等法律的颁布实施以及行业监管的严格化,则从外部形成对在线旅游企业积极?;は颜吆戏ㄈㄒ娴难沽屯屏?。大数据、人工智能等创新科技的应用为在线旅游消费环境的改善创造了良好的技术条件,在线旅游企业通过技术和服务创新可以解决一些消费痛点,从而为消费者创造更大的价值。(记者 杨召奎)

本文地址://www.110tao.com/dianshanglingshou/27478.html 转载请注明出处!

【版权与免责声明】1、凡本站注明来源非"idc评述网"的所有文章均为网友转载,涉及言论、版权与本站无关。任何第三方转载使用时必须保留本站注明的文章来源,并自负法律责任。2、idc评述网对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。如涉嫌侵权请联系:[email protected]。

相关热词搜索:在线|十大

文章点评

暂无点评

点评

澳客竞彩足球混合过关 双色球旋转矩阵软件免费 足彩网 云南11选5结果 秒速时时彩单期计划 2019白小姐旗袍图库 一码中特提前公开验证 辽宁快乐12选5一定牛 宁夏十一选五推荐 麻将二八杠是什么意思 官方三分彩走势图 湖北11选5杀号技巧 百人牛牛押庄技巧 纳达尔网球比分直播 上海快三开盘时间 福彩大奖打一肖
  • w88优德手机官方网页
  • w88优徳下载
  • w88top官网
  • w88官方网页版
  • w88优德官网手机版本下载安装
  • w88优德老虎机手机官方网页版
  • 福彩网址fcw88fcc
  • w88优德最新版本进不去
  • 优德w88官网下载
  • w88优德手机版网址
  • 优德w88是正网吗
  • 优德亚洲w88电脑版
  • 优德w88客服电话
  • 优德w88 iphone
  • w88app
  • 优德优德w88官方网站
  • w88优德中文手机版
  • 优德w88官方网
  • w88优德手机版本登录
  • w88优德官网网址
  • w88优德手机版本下载
  • 优德w888官网手机版
  • w88优德电脑版
  • w88优德官网网页版
  • 优德w888官方登录
  • 宝马娱乐bmw888
  • w88优德体w88优德体育
  • w88z
  • w88优德官方网站登录
  • 宝马会bmw888
  • 优德w88手机网页版登陆
  • w88优德最新版本
  • 尤德w88电脑版
  • 优德w88软件下载
  • w88win优德官网
  • w88top优德中文版
  • 优德w88靠谱吗
  • w88优德不给提款
  • 优德w88官网客户端
  • 优德俱乐部w88网站
  • 优得w88
  • 优德优德w88网页版
  • 优德w88平台怎么样
  • w88优德app
  • 优徳优徳w88官网
  • 优德w88客户端
  • 优德w88官网手机
  • 优德w88官网网站
  • w88优德官网网页
  • w88优德体育app
  • w88官网手机版
  • w88优德官网
  • 优德w888
  • 优德w88坑
  • 优德w88网页
  • w优德w88
  • 优得w88手机版下载
  • 优德w88yd
  • w88优德注册送
  • w88官网手机版下载
  • 优德w88官方网老虎机
  • 优德w88手机版登陆
  • w88优徳官方网站下载
  • w88优德国际
  • w88手机网页版登录
  • 优德w88注册送38
  • 优德w88如何存款
  • w88优德手机版akb
  • 优德w88app怎么下载
  • 优德w88手机应用
  • w88网页登录
  • w88优德官网中文版登
  • w88手机网页版登录入口
  • w88手机版登陆
  • w88优德最新版本下载
  • w88优德官网电脑版本
  • 优德w88俱乐部
  • 优德w88苹果手机版本
  • 优德w88app官方登录
  • w88博彩
  • w88手机下载
  • 优德w88中文官网登录
  • w88优德怎么注册
  • 优德w88 英超
  • w88优德手机版登录
  • w88优德怎么样
  • 优德亚洲w88手机版
  • 优德w88官网注册
  • 优德w88金殿下下载
  • 优德w88官网手机版app
  • w88官网
  • 优德w88打不开
  • w88优德官网手机版本
  • 尤德w88
  • w88优德官网手机版本下载
  • w88优德金殿手机版
  • w88优德中文官方网站
  • w88优德官网手机下载
  • 优德w88提现到不了账
  • w88客户端下载
  • w88优德最新网站
  • w88top
  • 大发w88官方下载网站
  • w88优德客服
  • w88优德官网中文版登录
  • w88优德体育怎么加盟
  • w88手机版登录
  • w88优德手机官网
  • 优德w88老虎机
  • w88top优德官网 w88优德官网 中文版
  • 优德w88备用
  • w88金殿客户端下载
  • w88优德金殿手机版本
  • 优德w88 官网中文版
  • w88 win最新
  • 优德w88官方登录
  • 优德w88下载安装
  • w88优德官网手机版下载
  • 优德w88有手机版吗
  • 优德亚洲w88客户端
  • 优德w88
  • w88优德体育下载
  • 优德w88捕鱼萌主
  • 优德w88手机版下载
  • w88优德官网登录
  • 优德w88是什么网站
  • w88top优德中文版官网
  • 优德w88手机下载
  • w88优德手机版本
  • 优德w88捕鱼么么哒
  • w88优德手机官方网址
  • 优德w88手机版登录
  • w88yd优德
  • w88优徳官方
  • 忧徳w88
  • w88是什么
  • 优德w88的网址
  • w88最新
  • 优德w88官方网app
  • w88登录
  • w88178
  • 优德w88官网娱乐
  • 优德w88老虎手机版下载
  • 优德ww88官网
  • w88优德金殿手机客户端
  • 优德w88提现
  • w88win优德
  • 优德w88官方手机版登陆
  • 优德w88安全吗
  • w88官方
  • w88官网中文版
  • w88优德官网 中文版
  • 优德w88会员登录
  • w88下载
  • 优德88 w88官方网站
  • 优德w88老虎机官网
  • w88优德官方网址
  • 优德w88 怎么样
  • w88优德官方网站手游
  • w88官方网站
  • w88优德官网手机版
  • w88top优德88官方网站
  • 优w88官网
  • 优德俱乐部w88
  • w88in登录
  • w88优徳
  • w88优德体育害人
  • w88优德官网中文版
  • w88优德提不了现怎么办
  • 优德w8优德w88
  • 优德w88和优德优德
  • w88优徳官方网站
  • w88优徳官方网站手游
  • 福彩网登录fcw888cc
  • w88优德官网手机
  • w88优德手机版www
  • w88优德体育
  • w88com优德
  • 优德优德w88客服
  • 优徳w88官网
  • w88手机
  • 优德w88正规吗
  • w88官方网站手机版
  • 优德优德w88
  • w88w优德
  • 优德w88官网8中文
  • 优德w88ios
  • w88国际登录
  • 优德w88怎么样
  • 优德w88官网手机版下载
  • 优德w88app下载
  • 优德w88官网手机版
  • w88手机网页版
  • 优德w88中文手机版
  • 优德w88手机官网
  • w88优德手机官方网址me
  • 优德w88手机网页
  • ?优德w88网址导航
  • w88优德金殿手机客户端下载
  • 优德w88中文版登陆
  • 优德w88官方手机
  • w88体育
  • 优德w88号官网
  • w88top优德官网甲
  • w88club
  • 优德w88app登录
  • 优德w88好假
  • 优德w88可靠吗
  • w88优德
  • 优德w88网页版登录
  • 手机优德w88
  • 优德w88手机网页版
  • 优德优德w88官方登录
  • w88手机登录
  • 三叉戟核弹w88潜射导弹
  • 优德w88电脑中文官网
  • 优德w88贴吧
  • 优德优德w88官网电脑版
  • 优德w88官方中文版
  • w88top优德官网
  • w88优德手机官方网页版
  • 优德w88app
  • 优德w88手机
  • 优德w88电脑版
  • 优德w88是好的平台吗
  • w88优德手机版
  • w88优德手机版本下载安装
  • 优德w88中文版官网手机版本
  • 中国w88手机版下载
  • 吉林11选5开奖结果查
  • 优德体育w88